Қызмет көрсету және қолдау

Кепілдіктің көлемі

Бұл қаулы шетелде қолданылатын SOROTEC дизельді генераторлық қондырғыларының барлық серияларына және өзара байланысты өнімдеріне жарамды. Кепілдік мерзімі ішінде сапасыз бөлшектерге немесе өңдеуге байланысты ақаулық орын алса, жеткізуші келесідей қызметтерді ұсынады.

Кепілдік және міндеттеме

1 Кепілдік келесі шарттардың кез келгені орындалған кезде аяқталады: а) SOROTEC бірінші сатып алушыға сатылған күннен бастап он бес ай; ә) Орнатқаннан кейін бір жыл; б) 1000 жұмыс сағаты (жинақталған).
2 Егер ақаулық кепілдік мерзіміне жатса, пайдаланушылар зақымдалған керек-жарақтарды қайтаруы керек, содан кейін жеткізушінің тексеруі мен растауынан кейін жеткізуші қажетті керек-жарақтар мен жөндеуге арналған техникалық нұсқаулықты ұсынады, пайдаланушы пошталық шығындарды өз мойнына алуы керек. Егер сізге біздің инженерлеріміз далалық жұмыстарды жүргізуі керек болса, сатып алушы барлық жол жүру шығындарын өз мойнына алуы керек. (Бару-қайту әуе билеттерін, отырғызу және тұру шығындарын және т.б. қамтиды)
3 Егер ақаулық кепілдік шеңберінен тыс болса. Сатып алушы жабдықты өндірушінің бағасы бойынша жөндеуге арналған керек-жарақтардың құнын, біздің инженерлердің қызмет көрсету ақысын (8 жұмыс сағаты ретінде күніне 300 АҚШ доллары) және жол жүру ақысын (саяхатқа және үйге авиабилеттерді, бөлме мен тамақтануды және т.б. қоса алғанда) төлеуі тиіс.
4 Жеткізуші кепілдік бойынша жабдықтың ақаулығын диагностикалау немесе ақаулықтарды жою құны және басқа да қосымша шығындар үшін жауапты емес.
5 Ақаулықтың пайдаланушының кінәсінен немесе ақаулы өндірістік бөлшектерден туындағанын анықтау үшін пайдаланушыға өндірушінің алдын ала келісімінсіз машинаны бөлшектеуге немесе жөндеуге тырысуға тыйым салынады. Әйтпесе, бұл кепілдік NULL немесе VOID болады.
6 Өнім қауіпті аймақта немесе жауласу, соғыс, тәртіпсіздік, оба, ядролық радиация және т.б. елдерде орналасқан кезде жеткізуші далалық қызмет көрсетпейді. Егер өнімнің жұмыс жағдайы халықаралық стандартқа немесе сату шартында көзделген талаптарға сәйкес келмесе (мысалы: теңіз деңгейінен тым биіктікте), онда жоғарыда аталған себептерден туындаған ақаулық кепілдікке кірмейді.

Әлемдік байланысты кепілдік

SOROTEC дизельді генераторлық қондырғыларын өндіруге қолданылатын көптеген бөлшектерге бөлшектер өндірушісінің бүкіләлемдік кепілдігі беріледі. Бұған STAMFORD генераторлары, Cummins қозғалтқыштары, MTU қозғалтқыштары және т.б. кіреді, бірақ олармен шектелмейді. Mega өнімдерін алғаннан кейін өнімдерді өндірушінің жергілікті агентінде тіркеу маңызды.

Кепілдік мерзімі бар өнімдер үшін пайдаланушының жауапкершілігі

SOROTEC компаниясы кепілдікке жауапты болады және дұрыс орнату, пайдалану және техникалық қызмет көрсету негізінде күшіне енеді. Пайдаланушы ұсынылған дизель отынын, майлау майын, салқындатқыш сұйықтықты және тот басуға қарсы сұйықтықты пайдалануы, сондай-ақ ұсынылған процедураға сәйкес машинаны мезгіл-мезгіл жөндеп, күтіп ұстауы керек. Пайдаланушы өндіруші ұсынған мерзімді техникалық қызмет көрсету туралы құжатты ұсынуы керек.
Пайдаланушы сұйықтықтарды, майлағыштарды және құбырларды, белдіктерді, сүзгілерді, сақтандырғыштарды және т.б. қоса алғанда, басқа ауыстырылатын немесе шығындалатын бөлшектерді ауыстыру құны үшін жауапты.

Кепілдікті шектеу

Бұл кепілдік келесі жағдайлардан туындаған залалдарды қамтымайды:
1 Өндірушінің орнату нұсқаулығында көрсетілген ұсынылған процедураларды сақтамаған дұрыс емес орнатудан туындаған ақаулар;
2 Пайдаланушы нұсқаулығында ұсынылғандай алдын алу жұмыстарының жүргізілмеуінен туындаған ақаулар;
3 Дұрыс емес пайдалану немесе немқұрайлылық, соның ішінде дұрыс емес салқындату сұйықтығын, қозғалтқыш майын пайдалану, дұрыс емес қосылым және жеткізушінің алдын ала рұқсатынсыз қайта жинаудан туындаған кез келген басқа ақаулар;
4 Жабдықтың ақаулығы анықталғанына немесе осыған байланысты дабыл берілгеніне қарамастан, оны үздіксіз пайдалану;
5 Қалыпты тозу.


Жарияланған уақыты: 2022 жылғы 8 шілде